客服与经营者信息

需要帮助，从这里开始

订单未开通、换设备恢复、内容问题、隐私请求、退款和发票都可以通过本页提供的渠道处理。生效日期：2026年9月3日

经营者主体信息

经营者名称: 青岛福臻网络科技有限公司
统一社会信用代码: 91370214MA3T0UHL09
注册地址: 山东省青岛市城阳区华城路391-1号15号楼网点105
投诉与函件地址: 山东省青岛市城阳区华城路391-1号15号楼网点105
营业执照公示: 查看营业执照
备案网站名称: 福臻科技官网
正式域名: readworker.cn
ICP主体备案号: 鲁ICP备2026006165号
网站ICP备案号: 鲁ICP备2026006165号-1
公安联网备案
经营内容: AI职业学习测评与在线数字知识服务

客服渠道

客服电话: 13687650505
客服邮箱: 176661324@qq.com
隐私联系邮箱: 176661324@qq.com
服务时间: 工作日 09:00—18:00
建议准备: 订单号、付款时间和问题截图

恢复已购内容

换手机、换浏览器或清除本地数据后，按以下流程申请恢复：

从支付宝账单中找到商户订单号、支付宝交易号和付款时间。
通过本页客服电话或邮箱提交上述信息，并说明需要恢复的设备。
客服核对服务器中已支付且未退款的¥9.9订单。
核验完成后协助恢复完整报告、30天行动和知识库访问权限。

恢复购买不会再次扣款。自动跨设备账号恢复功能尚未开放，请妥善保留支付宝账单。

常见问题

付款后没有解锁怎么办？

先等待5分钟并刷新订单状态；不要重复付款。仍未开通时，请将订单号和付款时间发给客服。

可以申请退款吗？

可以按《付费服务与退款规则》提交。重复扣款、未成功交付、内容与承诺实质不符等情况将优先核实处理。

为什么不要求免费用户登录？

免费测评只需要岗位和答案。购买时会创建匿名设备标识和订单；只有主动提交售后时，才处理用户提供的联系方式和问题材料。