付费服务与退款规则

一、商品与价格

商品

AI个性化测评完整报告

价格

人民币 ¥9.9

收费方式

当前报告一次性收费

自动续费

不自动续费

交付

支付成功并经服务器确认后立即开通

期限

当前报告一次购买、长期有效，不自动续费

权益范围

仅解锁当前岗位和当前答案生成的完整报告

商品为在线数字内容与学习服务，不包含实体书、纸质材料或实物物流。

“长期有效”是指自开通之日起，在本产品正常持续运营期间可访问已购内容。若未来发生停止运营等重大变化，运营方将提前合理通知，并依法妥善处理用户已购权益。

岗位、题目和每题答案共同确定一份报告。全部内容相同时可继续查看已购报告，不重复收费；改变岗位、题目或答案后将生成新报告，需要另购。

已购报告可长期查看；历史订单首次查看时绑定当前报告，绑定后改变岗位、题目或答案需要另购。

二、付款确认与交付

1. 用户确认商品、金额、权益和本规则后，通过支付宝手机网站支付进入支付宝官方收银台。
2. 运营方以支付平台异步通知及服务器查询结果核实付款，不以浏览器回跳页面单独认定支付成功。
3. 确认成功后立即开通当前报告的完整诊断、30天行动、工具指导和知识体系。
4. 如已扣款但5分钟内仍未开通，请保留订单号并联系客服，切勿重复付款。

三、退款处理

我们不会使用“一经购买概不退款”等条款排除消费者法定权利。

支持全额退款的情形

• 同一订单或同一购买意图发生重复扣款。
• 支付成功但权益未开通，且运营方在收到有效反馈后仍无法在合理时间内修复。
• 交付内容与购买页面承诺存在实质不符，且无法通过补充交付或修复解决。
• 法律法规规定应当退款的其他情形。

数字内容已经开通后的申请

本商品在支付确认后即时开通在线数字内容。用户付款前需要通过独立、默认不勾选的选项主动确认立即交付。对于依法不适用七日无理由退货范围、已经显著提示并由用户主动确认的已交付数字内容，在法律允许范围内，不支持仅因“不喜欢”或与个人主观预期不同提出的无理由退款；这不影响用户因重复扣款、内容瑕疵、未按约交付、与宣传实质不符或其他法定事由主张退款、修复或赔偿。

退款时效

退款申请审核通过后，运营方将通过支付宝原路发起退款。实际到账时间由支付宝及银行处理进度决定。若平台返回失败，我们会联系用户核实并继续处理。

四、如何申请退款或售后

请通过176661324@qq.com或13687650505提交：

• 订单号和付款时间。
• 支付宝账单中的商户订单号或支付宝交易号（如能提供）。
• 问题说明及必要截图，请遮挡无关个人信息。
• 希望的处理方式：恢复权益、修复内容或退款。

客服时间为工作日 09:00—18:00。我们将在收到完整材料后尽快确认受理并反馈处理进展。

五、恢复购买与换设备

当前购买权益会绑定本次订单、当前报告和发起购买的浏览器设备。清除浏览器数据或更换设备后，请通过“客服与经营者信息”页面提交订单号和付款时间；客服核对服务器中的已支付、未退款订单后协助恢复对应的已购报告，不会再次收费。自动跨设备账号恢复功能上线前，我们不会宣称已提供手机号或短信恢复。

六、发票

如需发票，请在付款后联系客服并提供订单号及合法、完整的开票信息。运营方将按照适用的税务规定处理。

七、争议处理

用户对处理结果有异议，可以继续与运营方协商，也可以依法通过消费者协会、市场监督管理部门、支付平台申诉或有管辖权的人民法院解决。